Algemene Voorwaarden Deelnemerschap

Stichting Auto Alliance Europe

Versie 1.1 — CONCEPT

25 augustus 2026

Ingangsdatum: [NADER IN TE VULLEN]

Vastgesteld door bestuur d.d. [NADER IN TE VULLEN]

Dit document is een concept ten behoeve van juridische toetsing. Passages die een expliciete juridische keuze vereisen zijn gemarkeerd met [NADER IN TE VULLEN DOOR RENE / ADVOCAAT]. De tekst is opgesteld in samenhang met het Reglement Auto Alliance Europe (rev32), de Privacyverklaring en de Klachtenregeling.

Revisienotitie v1.1 (25 augustus 2026)

Inhoudelijk in lijn gebracht met Reglement rev32. Wijzigingen ten opzichte van v1.0:

Colofon: reglement-referentie aangepast van rev31 naar rev32.
Artikel 1 (Definities): nieuwe definities toegevoegd voor "Einddatum" (rev32 §6.3) en "Camper" (rev32 §14.1).
Artikel 3.3 (Aanvang deelname): geformuleerd conform rev32 §6.1 (aanmelding + eerste betaling ontvangen).
Artikel 6.2 (Opzegging door de deelnemer): opzeggingskanaal (Mijn AAE of e-mail [email protected]), einddatum-definitie en variant-B-regel voor aanvragen na opzegging één-op-één overgenomen uit rev32 §6.3.
Artikel 6.3 (Beëindiging door de stichting): gronden aangesloten op rev32 §6.9; wanprestatie/betaalachterstand na aanmaning en verzuim uitdrukkelijk behouden.
Artikel 6.5 (Reglement na beëindiging): aangesloten op einddatum-terminologie en variant-B-regel uit rev32 §6.3 / §6.4.
Artikel 8.1 (Beoordelingsengine): foutieve verwijzing naar §5.10B verwijderd (dat artikel gaat in rev32 over "Geen erkenning bij toelating of registratie"); nu correct verwezen naar §12.3 (beoordeling) en Hoofdstuk 13 (heroverweging).
Artikel 9 (Uitsluitingen): verwijzingen gecontroleerd tegen rev32 (§3.3, §5.4A, §5.10) — ongewijzigd.
Artikel 12.2 (Persoonsgegevens): verwijzing naar reglement §12 (privacy en gegevensverwerking) toegevoegd.
Artikel 13.2 (Wijzigingen — aankondigingstermijn): 30 kalenderdagen behouden; opmerking toegevoegd dat rev32 Bijlage A §A.3 minimaal vier weken voorschrijft en 30 dagen daarmee compatibel is.
Nieuw artikel 16 — Herroepingsrecht: opgenomen als placeholder met [NADER IN TE VULLEN DOOR RENE / ADVOCAAT]; wettelijk relevant voor consumentendeelname, niet apart in reglement geregeld.

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Stichting: Stichting Auto Alliance Europe, statutair gevestigd te [NADER IN TE VULLEN], beheerder van de collectieve middelen en verantwoordelijke voor de uitvoering van het reglement.
Deelnemer: de natuurlijke persoon die na aanmelding en bevestiging door de stichting is toegelaten tot de deelname en waarvan de contributie wordt geïncasseerd.
Deelname: de rechtsverhouding tussen de deelnemer en de stichting, ontstaan op grond van aanmelding en ontvangst van de eerste maandelijkse contributie (conform artikel 6.1 reglement), voor onbepaalde tijd.
Aanvraag: een verzoek van een deelnemer om een tegemoetkoming in reparatiekosten, ingediend via Mijn AAE.
Tegemoetkoming: het bedrag dat de stichting op basis van een goedgekeurde aanvraag verstrekt uit de collectieve middelen, binnen de in het reglement vastgestelde maxima en voorwaarden. Een tegemoetkoming is uitdrukkelijk geen verzekeringsuitkering.
Collectieve middelen: het geheel van door deelnemers ingebrachte contributies dat uitsluitend wordt aangewend voor het statutaire doel van de stichting.
Wachttijd: de periode van vier (4) kalendermaanden vanaf de aanvang van de deelname waarin geen aanvraag kan worden ingediend, zoals bedoeld in artikel 3.4 van het reglement.
Einddatum: de datum waarop de deelname na opzegging door de deelnemer eindigt, gelegen één (1) maand na de datum van opzegging, zoals bedoeld in artikel 6.3 van het reglement.
Reglement: het Reglement Auto Alliance Europe (in de meest recente vastgestelde versie), inclusief bijlagen, dat de spelregels van de stichting bevat.
Mijn AAE: de persoonlijke online omgeving van de deelnemer waarin aanmelding, aanvraag en communicatie plaatsvinden.
Camper: een motorvoertuig dat door de fabrikant of door een erkende ombouwer permanent is ingericht voor recreatief verblijf en dat als zodanig in het kentekenregister is geregistreerd, met een toegestane maximum massa (TMM) van ten hoogste 3.500 kg (B-rijbewijs); conform artikel 14.1 van het reglement.
Licentiehouder: de partij die krachtens licentieovereenkomst met de stichting operationele uitvoering verzorgt voor de stichting. De rolverdeling licentiehouder–stichting is beschreven in Hoofdstuk 8 en 10 van het reglement.
Statuten: de notariële statuten van de stichting.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanmelding, op elke deelname en op alle rechtsverhoudingen die daaruit voortvloeien tussen de deelnemer en de stichting.

2.2 Deze Algemene Voorwaarden gelden in aanvulling op de statuten en het reglement van de stichting. Bij tegenstrijdigheid prevaleren de statuten, gevolgd door het reglement en daarna deze Algemene Voorwaarden.

2.3 Toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de deelnemer wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 — Totstandkoming deelnemerschap

3.1 De aanmelding vindt plaats via Mijn AAE, waarbij de deelnemer volledige en juiste gegevens verstrekt over zichzelf en zijn voertuig.

3.2 De deelname komt tot stand nadat (i) de stichting de aanmelding heeft bevestigd en (ii) de eerste maandelijkse contributie via SEPA-incasso is voldaan.

3.3 De aanvang van de deelname is de dag waarop de aanmelding is verwerkt en de eerste maandelijkse contributie is ontvangen (artikel 6.1 reglement). Op datzelfde moment gaat de wachttijd van artikel 4 in.

3.4 De stichting is bevoegd een aanmelding zonder opgave van redenen niet te accepteren, dan wel aanvullende gegevens op te vragen alvorens de deelname te bevestigen.

Artikel 4 — Wachttijd

4.1 Vanaf de aanvang van de deelname geldt een wachttijd van vier (4) kalendermaanden.

4.2 Tijdens de wachttijd kan geen aanvraag om een tegemoetkoming worden ingediend en bestaat geen aanspraak op tegemoetkoming, ook niet in geval van noodsituaties.

4.3 De wachttijd geldt niet voor het lopen van de deelname zelf, noch voor opbouw van eventuele loyaliteitspunten conform Hoofdstuk 7 van het reglement.

4.4 Na herinschrijving (na eerdere beëindiging) geldt opnieuw een wachttijd conform artikel 6.7 van het reglement, tenzij daar uitdrukkelijk anders is bepaald.

Artikel 5 — Contributie en betaling

5.1 De deelnemer is een vaste maandelijkse contributie verschuldigd waarvan de hoogte is vastgelegd in Bijlage A van het reglement.

5.2 Betaling geschiedt uitsluitend via automatische incasso (SEPA) via Mollie B.V., de betaaldienstverlener van de stichting. Door aanmelding verstrekt de deelnemer daartoe een doorlopend SEPA-mandaat.

5.3 Contributie wordt maandelijks vooraf geïncasseerd. Bij mislukte incasso (storno, saldo onvoldoende, ingetrokken mandaat) wordt de incasso opnieuw aangeboden. De stichting kan administratiekosten in rekening brengen conform hetgeen in het reglement is bepaald.

5.4 Bij een betaalachterstand kan de stichting de behandeling van aanvragen opschorten en, na aanmaning en verzuim, de deelname beëindigen. Gedurende een betaalachterstand geldt de deelnemer niet als "actieve deelnemer" in de zin van het reglement (vgl. artikel 7.3 reglement).

5.5 Restitutie van reeds voldane contributies vindt niet plaats, ook niet bij tussentijdse beëindiging (artikel 3.5.1 reglement).

Artikel 6 — Duur en beëindiging

6.1 De deelname wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.

6.2 De deelnemer kan de deelname op ieder moment opzeggen. Opzegging gebeurt digitaal via Mijn AAE of per e-mail aan [email protected]. De opzegtermijn bedraagt één (1) maand. Gedurende de opzegtermijn blijft de contributie verschuldigd. De deelname eindigt één maand na de datum van opzegging (einddatum, zoals gedefinieerd in artikel 6.3 reglement). Aanvragen voor defecten die vóór de opzegdatum zijn ontstaan en vóór of op de einddatum zijn ingediend, worden volgens de gebruikelijke procedure afgehandeld — ook indien de beoordeling of uitbetaling daarna plaatsvindt.

6.3 De stichting kan de deelname beëindigen op de gronden genoemd in artikel 6.9 van het reglement (waaronder bewust verkeerde informatie, omzeilen van regels, misbruik of fraude), alsook bij aanhoudende betaalachterstand na aanmaning en verzuim. Beëindiging kan met onmiddellijke ingang plaatsvinden dan wel met terugwerkende kracht in de gevallen zoals bedoeld in artikel 5.10 en 5.10A van het reglement.

6.4 Beëindiging door de stichting geschiedt schriftelijk of via Mijn AAE, met opgave van reden. Beëindiging wegens fraude leidt tot verval van alle opgebouwde rechten (inclusief loyaliteitsbonus en puntensaldo) en tot volledige terugvordering van reeds uitbetaalde tegemoetkomingen (artikel 5.10, 5.10A en 6.9 reglement).

6.5 Na de einddatum, respectievelijk na beëindiging door de stichting, blijft het reglement van toepassing op aanvragen die op grond van artikel 6.2 nog in behandeling zijn, alsmede op verplichtingen die naar hun aard voortbestaan (waaronder terugvordering, geheimhouding en aansprakelijkheid).

Artikel 7 — Aanvraagproces

7.1 Een aanvraag wordt uitsluitend ingediend via Mijn AAE, na afloop van de wachttijd, met de door de stichting gevraagde informatie.

7.2 De aanvraag bevat ten minste: een controleerbare originele factuur van een garagebedrijf, de aard van de reparatie, kilometerstand, kentekengegevens en overige door de stichting opgevraagde bewijsstukken.

7.3 De stichting streeft ernaar aanvragen binnen een redelijke termijn te beoordelen. Actuele termijnen worden gepubliceerd op Mijn AAE.

7.4 De beoordeling van aanvragen is nader geregeld in artikel 12.3 van het reglement. De heroverwegingsroute is uitgewerkt in Hoofdstuk 13 van het reglement en in artikel 8 van deze voorwaarden.

7.5 De deelnemer is verplicht mee te werken aan aanvullende verificatie, waaronder het overleggen van onderhoudshistorie, kilometerbewijs of technische informatie bij de garage. Weigering van medewerking kan leiden tot afwijzing.

Artikel 8 — Beoordelingsbevoegdheid en semi-geautomatiseerde besluitvorming

8.1 De beoordeling van aanvragen geschiedt met behulp van geautomatiseerde controles op consistentie, volledigheid, plausibiliteit en risico-indicatoren, conform artikel 12.3 van het reglement. Een afwijzing of gedeeltelijke toekenning wordt niet uitsluitend geautomatiseerd genomen: een menselijke beoordelaar draagt de eindverantwoordelijkheid voor het besluit.

8.2 De deelnemer heeft, overeenkomstig artikel 22 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), recht op:

een menselijke tussenkomst bij een besluit met wezenlijke gevolgen;
een toelichting op het besluit;
het uiten van zijn standpunt en het aanvechten van het besluit.

8.3 De deelnemer kan binnen veertien (14) kalenderdagen na de datum waarop het besluit op Mijn AAE beschikbaar is gesteld schriftelijk en gemotiveerd om heroverweging verzoeken (artikel 13.3 reglement). De heroverweging wordt uitgevoerd door een medewerker die niet betrokken is geweest bij het oorspronkelijke besluit.

8.4 Het bestuur reageert binnen dertig (30) kalenderdagen schriftelijk en gemotiveerd op een ontvankelijk verzoek. Deze termijn kan éénmaal met dertig (30) kalenderdagen worden verlengd; de deelnemer wordt hiervan vóór afloop van de eerste termijn op de hoogte gesteld (artikel 13.3 reglement).

8.5 Een verzoek tot heroverweging schorst niet de werking van het oorspronkelijke besluit, een terugvordering of een uitsluiting.

8.6 Klachten over de bejegening, dienstverlening of werkwijze van de stichting die geen besluit op een aanvraag betreffen, worden behandeld conform artikel 13.5 van het reglement en de Klachtenregeling.

Artikel 9 — Uitsluitingen

9.1 Op geen tegemoetkoming bestaat recht in de gevallen die in het reglement zijn uitgesloten. Hieronder vallen onder meer, doch niet uitsluitend:

regulier onderhoud, slijtdelen en herstel na normale slijtage (artikel 5.3 en 5.5 reglement);
schade door invloeden van buitenaf (aanrijding, hagel, brand, vandalisme e.d.), zoals gedefinieerd in artikel 5.4A van het reglement;
voertuigen die bij aanmelding niet voldeden aan de eisen van artikel 3.3 van het reglement (leeftijd, kilometerstand, gebruik, eigendom);
aanvragen ingediend gedurende de wachttijd of na de einddatum van de deelname (artikel 6.2 in samenhang met artikel 6.3 reglement);
aanvragen waarvan de onderliggende factuur niet controleerbaar, gemanipuleerd of onvolledig is;
gevallen van fraude of misbruik zoals bedoeld in artikel 5.10 en 5.10A van het reglement;
gevallen waarin achteraf blijkt dat niet is voldaan aan toelatings- of voertuigvoorwaarden (artikel 5.10B reglement — "geen erkenning bij toelating of registratie").

9.2 Voor de volledige en actuele lijst met uitsluitingen en voorwaarden is het reglement leidend.

Artikel 10 — Loyaliteit en punten

10.1 De stichting kent een loyaliteitsregeling en een puntensysteem zoals beschreven in Hoofdstuk 7 van het reglement.

10.2 Loyaliteitspunten zijn geen individueel eigendom, geen geldswaarde, en niet overdraagbaar of inwisselbaar buiten de kaders van het reglement.

10.3 Bij (een vermoeden van) fraude, misbruik of beëindiging door de stichting op grond van artikel 5.10 of 6.9 van het reglement vervallen opgebouwde punten en loyaliteitsrechten (artikel 7.6 reglement).

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

11.1 De stichting is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde inkomsten, vervangend vervoer, sleepkosten of andere indirecte schade in verband met een defect, een reparatie of de behandeling van een aanvraag.

11.2 De deelnemer kiest zelf de garage en is zelf verantwoordelijk voor de opdracht tot en de kwaliteit van de reparatie. De stichting is geen partij bij de reparatieovereenkomst tussen de deelnemer en de garage.

11.3 Mijn AAE en de bijbehorende functionaliteiten worden aangeboden op een "as is"-basis. De stichting spant zich in voor een goede beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken of foutloos technisch functioneren.

11.4 De stichting is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder mede begrepen storingen bij derden (waaronder Mollie B.V., Kubus, hosting- en telecomdienstverleners), overheidsmaatregelen en gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer liggen.

11.5 Iedere eventuele aansprakelijkheid van de stichting is beperkt tot maximaal het bedrag van de toegekende of ten onrechte niet-toegekende tegemoetkoming waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een absoluut maximum overeenkomstig het reglement. [NADER IN TE VULLEN DOOR RENE / ADVOCAAT] — bevestiging van beperkingsplafond en verhouding tot boek 6 BW consumentenregels.

Artikel 12 — Persoonsgegevens

12.1 De stichting verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en artikel 12 van het reglement (Privacy en gegevensverwerking). De wijze waarop, de doeleinden, de rechtsgronden en de rechten van de deelnemer zijn beschreven in de Privacyverklaring van de stichting.

12.2 Voor semi-geautomatiseerde besluitvorming geldt in aanvulling het bepaalde in artikel 8 van deze voorwaarden en in artikel 12 van het reglement, alsmede het corresponderende artikel in de Privacyverklaring.

Artikel 13 — Wijzigingen voorwaarden

13.1 De stichting is bevoegd deze Algemene Voorwaarden, het reglement, de contributie en de Bijlagen te wijzigen (artikel 11.1 reglement).

13.2 Wijzigingen worden ten minste dertig (30) kalenderdagen — en in ieder geval overeenkomstig de in Bijlage A §A.3 van het reglement voorgeschreven termijn van minimaal vier weken — vóór de ingangsdatum aangekondigd via Mijn AAE en/of per e-mail aan het door de deelnemer opgegeven adres.

13.3 Bij een wezenlijke wijziging die de deelnemer in redelijkheid niet hoeft te aanvaarden, heeft de deelnemer het recht de deelname met ingang van de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen zonder inachtneming van de opzegtermijn.

13.4 Redactionele of niet-wezenlijke wijzigingen kunnen zonder aankondigingstermijn worden doorgevoerd; de meest recente versie is steeds beschikbaar via Mijn AAE.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en forumkeuze

Voorstel: [NADER IN TE VULLEN DOOR RENE / ADVOCAAT]

14.1 Op deze Algemene Voorwaarden, de deelname en alle daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing (artikel 11.4 reglement).

14.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de stichting, behoudens dwingendrechtelijke bevoegdheid van een andere rechter (artikel 11.3 reglement).

14.3 Alvorens een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, doorloopt de deelnemer eerst de interne heroverwegingsroute (Hoofdstuk 13 reglement) respectievelijk de Klachtenregeling.

14.4 [NADER IN TE VULLEN DOOR RENE / ADVOCAAT] — keuze of aansluiting bij een geschilcommissie (bijv. De Geschillencommissie) als voortraject wenselijk is; AAE is uitdrukkelijk geen verzekeraar, waardoor Kifid niet automatisch voor de hand ligt.

Artikel 15 — Slotbepalingen

15.1 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet-afdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

15.2 De stichting is bereikbaar via [email protected] en via de contactgegevens op Mijn AAE.

15.3 Administratieve uitvoering van de deelname (incasso, deelnemersadministratie, communicatie) kan worden uitgevoerd door in opdracht van de stichting handelende derden, waaronder Mollie B.V. (betalingen) en Kubus te Terneuzen (deelnemersadministratie).

15.4 Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op [NADER IN TE VULLEN] en vervangen alle voorgaande versies. Versie: 1.1 — CONCEPT.

Artikel 16 — Herroepingsrecht (nieuw t.o.v. v1.0)

Voorstelbepaling ter juridische toetsing: [NADER IN TE VULLEN DOOR RENE / ADVOCAAT] — bevestig of AAE-deelname kwalificeert als consumentenovereenkomst op afstand in de zin van BW 6:230g e.v., en of het herroepingsrecht dientengevolge van toepassing is. Reglement rev32 bevat geen expliciete herroepingsregeling; deze bepaling regelt het uitsluitend in de AV, in lijn met de aanmeldflow-bouwspec ("Aanmeldflow AAE — verplichte checkboxes en informatieblokken").

16.1 De deelnemer heeft na de aanvang van de deelname een bedenktijd van veertien (14) kalenderdagen waarbinnen hij de deelname zonder opgaaf van redenen kosteloos kan herroepen.

16.2 Herroeping vindt plaats via het door de stichting beschikbaar gestelde herroepingsformulier of per e-mail aan [email protected].

16.3 Bij tijdige herroeping wordt de reeds voldane eerste maandelijkse contributie volledig terugbetaald binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de herroeping. De deelname wordt geacht niet tot stand te zijn gekomen.

16.4 Het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wachttijd van artikel 4; gedurende de herroepingstermijn kan geen aanvraag om een tegemoetkoming worden ingediend.

16.5 [NADER IN TE VULLEN DOOR RENE / ADVOCAAT] — beoordeel of een afstand-van-herroepingsrecht-constructie (BW 6:230p) wenselijk of juridisch houdbaar is bij een doorlopende dienst met wachttijd; in de bouwspec is vastgelegd dat een dergelijke afstand niet in de aanmeldflow wordt gevraagd.